Versand
Versand & Lieferung
Versand aus: Deutschland
Logistikpartner: DHL / Deutsche Post
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag an den Versand übergeben.
Lieferzeiten
- Deutschland: ca. 2–4 Werktage
- Österreich: ca. 3–6 Werktage
- Schweiz: ca. 3–7 Werktage zzgl. möglicher Zollabfertigung
Hinweis: Zu Stoßzeiten, zum Beispiel rund um Black Friday, Weihnachten oder Feiertage, kann es vereinzelt zu Verzögerungen beim Zusteller kommen.
Versandarten
Kleinere Sendungen versenden wir mit DHL / Deutsche Post Warenpost.
Größere Bestellungen werden als DHL Paket verschickt.
Sendungsverfolgung
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.
Bei sehr kleinen Waren- oder Briefsendungen kann die Sendungsverfolgung entfallen.
Versandkosten
Deutschland
2,99 € Versandkostenpauschale für Bestellungen unter 29 €.
Ab 29 € Bestellwert versandkostenfrei.
Österreich
4,90 € Versandkostenpauschale.
Ab 39 € Bestellwert versandkostenfrei.
Schweiz
6,90 € Versandkostenpauschale.
Zoll- und Einfuhrabgaben können zusätzlich anfallen.
Mehrere Artikel werden, wenn möglich, gemeinsam in einer Sendung verschickt. Dadurch entstehen für dich keine zusätzlichen Versandkosten.
Zoll & Steuern bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder, zum Beispiel in die Schweiz, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere Abgaben anfallen.
Diese Kosten werden vom jeweiligen Zoll beziehungsweise der zuständigen Stelle erhoben und sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Lieferung an Packstation oder Postfiliale innerhalb Deutschlands
Eine Lieferung an DHL Packstationen oder Postfilialen innerhalb Deutschlands ist möglich.
Bitte gib dafür deine Postnummer sowie die Packstation oder Postfiliale vollständig und korrekt in der Lieferadresse an.
Adressfehler & unzustellbare Sendungen
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Falsch angegebene oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
Sollte eine Sendung an uns zurückgeschickt werden, kontaktieren wir dich, um den weiteren Ablauf zu klären.
Für einen erneuten Versand können erneut Versandkosten anfallen.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder etwas fehlen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei unserem Support.
Sende uns idealerweise ein Foto der Verpackung und des betroffenen Artikels mit.
So können wir dein Anliegen schnell prüfen und uns unkompliziert um Ersatz oder Erstattung kümmern.
Rücksendungen
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, außer bei defekter Ware oder einem Fehler unsererseits.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Pfotenmarkt Support
service@pfotenmarkt.de
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr